LEITBILD

Kundennähe

Wir behandeln unsere Auftraggeber, Leistungsempfänger, Mitarbeitenden und Partner als Kunden.

Wir kennen die Bedürfnisse und Anliegen unserer Kunden. Wir überprüfen regelmässig, ob wir diesen die erwarteten Leistungen bringen.

Wir streben eine ausgeglichene Berücksichtigung der Kundenanliegen an.

Wir bemühen uns ständig, unser Angebot auf ihre spezifischen Bedürfnisse auszurichten.

Wir definieren Kundennähe geografisch, auf der Beziehungsebene sowie nach der Professionalität unserer Leistungen.

Verbindlichkeit & Transparenz

Wir pflegen und erwarten eine Kultur der Verbindlichkeit und der Transparenz.

Wir treffen unsere Entscheidungen aufgrund fachlicher und sachlicher Kriterien und kommunizieren diese an alle Beteiligten.

Wir definieren gemeinsam als Standards, was verbindlich sein soll, halten uns daran und leiten daraus unsere Ziele ab.

Wir erarbeiten unter Berücksichtigung der professionellen Anforderungen einheitliche Prozesse und nehmen dabei alle Anregungen ernst.

Wir richten unser Handeln auf das Erreichen unserer Ziele aus.

Professionalität

Wir arbeiten professionell und passen uns veränderten Umständen und Anforderungen an.

Unsere Mitarbeitenden sind Spezialisten im Erbringen ihrer Tätigkeiten.

Wir fördern deren Kompetenzen, von welchen wir alle profitieren können.

Wir fördern und befähigen unsere Mitarbeitenden und die Führungspersonen in der Absicht, ihnen eine interessante Arbeit zu ermöglichen und dadurch das Erreichen unserer Ziele zu ermöglichen.

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Effizienz

Wir wollen die Effizienz und die Qualität unserer Leistungen hoch halten und steigern.

Wir vergleichen bewusst unsere Arbeitsweisen, lernen voneinander und streben eine optimale Verteilung der Aufgaben an.

Wir nutzen im sinnvollen Ausmass die technischen Möglichkeiten für die Kommunikation und die Unterstützung unserer täglichen Arbeit.

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